Куда обращаться если сгорел прибор на гарантии

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона? Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом. Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В один прекрасный день у нас напряжение в сети было вольт. И у нас стиралка, микроволновка и роутер сгорели. Микроволновка не дорогая. А вот стиралке ещё и месяца нету. А сервисный центр сказал что это не гарантинный случай и отказали в почитке. Как я знаю можно возместить ущерб от горсвета или что там.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить.

Куда обращаться если сгорел прибор на гарантии

Подобные ситуации - перепады напряжения в электросетях - нередки, а ущерб от скачка тока может быть весьма ощутимым для домашней аппаратуры. Поэтому разъяснения самых опытных судей страны могут быть полезны не только профессионалам, рассматривающим такие иски, но и рядовым обывателям.

Все началось с того, что в районный суд несколько человек принесли иски к сетевой компании энергоснабжающей организации. Истцы попросили суд взыскать с энергетиков материальный ущерб, солидную сумму за отказ сделать это добровольно и добавили моральный вред.

В зале суда граждане рассказали, что они - потребители электроэнергии, которую они получают по договору электроснабжения. В конце августа случился скачок напряжения, и бытовая техника в квартирах вышла из строя. Пострадавшие граждане отправили энергетикам заявление и попросили возместить имущественный вред. Ответа они так и не получили.

Районный суд частично требования граждан удовлетворил, но далеко не все. Суд первой инстанции исходил из того, что гражданам был причинен ущерб "вследствие поставки ответчиком электроэнергии ненадлежащего качества". А еще райсуд записал, что ответчики не представили доказательств, что вред бытовой технике был причинен тем, что собственники сами нарушили правила эксплуатации своих приборов.

Апелляция такое решение коллег просто отменила и приняла новое - в иске пострадавших граждан отказать. Причина - сами истцы не представили доказательств того, что неисправная бытовая техника на тот день, когда случился перепад напряжения, принадлежала им. А еще граждане не убедили суд, что бытовые приборы пришли в негодность из-за скачка напряжения. Да, у истцов есть акт проверки Роспотребнадзора, но он не так оформлен, не хватает подписи проверяющих, поэтому не может служить доказательством.

Пострадавшие и недовольные таким решением люди попросили Верховный суд проверить правильность принятого решения. И высокая судебная инстанция с недовольством истцов согласилась. Там сказано, что вред, причиненный гражданам или их имуществу из-за недостатков товара, услуг, работ или недостоверной информации, подлежит возмещению продавцом, изготовителем или тем, кто выполнял работы.

Причем не имеет значения, был ли между ними заключен договор или нет. Но эти правила применяются, если товар, услуга или работы "приобретались в потребительских целях", а не для предпринимательства. Еще Верховный суд сослался на Федеральный закон "Об электроэнергетике". В законе говорится, что поставщики электрической энергии отвечают перед потребителями за их "надлежащее снабжение" электроэнергией.

В Гражданском кодексе статья сказано, что продавец или изготовитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред от его товара или услуги возник из-за "непреодолимой силы" или из-за того, что потребитель нарушил правила пользования вещью.

А еще Верховный суд напомнил о своем пленуме N 17 от 28 июня года. Пленум был посвящен спорам о защите прав потребителей. И там была высказана важная мысль - "при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце, изготовителе, предпринимателе или импортере". Отсюда вывод - бремя доказывания того, что вред имуществу потребителей электроэнергии был причинен не в результате ненадлежащей работы энергетиков, а из-за других причин, лежит Верховный суд подчеркнул - местная апелляция оставила без внимания то обстоятельство, что энергетики не представили в суде доказательств, что они "надлежаще исполняли свои обязанности" по договору с гражданами и приняли все меры, чтобы предупредить повреждение электросетей, из-за которых была авария, потом скачок напряжения, и в итоге вышла из строя бытовая техника.

В материалах суда есть акт энергетиков, в котором сказано, что августовской ночью на линию электропередачи упало дерево и произошло замыкание высоковольтных линий. Еще в деле есть акт проверки Роспотребнадзора и акт мастерской по ремонту бытовой техники, в котором сказано, что она вышла из строя из-за перенапряжения сети. Верховный суд подчеркнул - по закону апелляция должна была указать мотивы, по которым суд пришел к своим выводам, и сослаться на законы, которым руководствовался.

Поэтому непонятно, по какому закону суд не устроила одна подпись проверяющего под актом Роспотребнадзора и суд решил, что подписей должно быть несколько. Суд же второй инстанции не дал оценку документам, лежащим в деле, на которые сослался районный суд.

Кроме того, Верховный суд отмел довод апелляции, что граждане не доказали, что сгоревшая техника принадлежит им. Верховный суд подчеркнул - принадлежность истцам испорченных бытовых приборов энергетики вообще-то не оспаривали. Модели Skoda станут доступны для семейного тест-драйва Один человек погиб при взрыве газа в пятиэтажке Коврова Плохой сон после 40 лет назван первым признаком опасной болезни Путин и Меркель встретились на полях G20 Прорыв дамбы произошел в Иркутской области Премьер Японии предложил очистить Мировой океан от пластика Появилось видео выпуска косаток и белух в Охотское море Вандалы повредили отреставрированный Банковский мост в Петербурге Около 80 палестинцев пострадали от действий силовиков Израиля Трамп захотел пожать руку Ким Чен Ыну Самолет упал на жилой дом в США США впервые перебросили на авиабазу в Катаре истребители F В бразильском Сан-Паулу загорелась больница Порошенко назвал "тревожным звонком" встречу Путина и Трампа Москвичей предупредили о дожде и сильном ветре ЦБ зафиксировал снижение ставок по ипотеке Виновник трагедии в Шарлоттсвилле приговорен пожизненно Юру Шатунова в Новороссийске увезли с концерта на "скорой" Грузинская диаспора попросила восстановить авиасообщение между странами В Сочи восстановили энергоснабжение села Лесное Песков рассказал о шансах реанимации "нормандского формата" В Петербурге все автобусы оснастят кондиционерами В Москве и Санкт-Петербурге пройдет фестиваль хорроров "Дикие ночи" В Кремле оценили переговоры Путина и Мэй В регионах.

В мире. Русское оружие. Стиль жизни. Все рубрики. Наши издания. Российская Газета. Тематические приложения. Законы июля коснутся оплаты ЖКХ, кредитов и защитят новоселов.

Это стоит увидеть: главные новинки форума "Армия". В "РГ" пройдет пресс-конференция о долевом строительстве. Рубрика: Власть. Верховный суд разъяснил, как судиться, если из-за скачков напряжения сломалась домашняя техника. Текст: Наталья Козлова. Важные разъяснения сделала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, когда пересматривала итоги спора нескольких граждан с энергетической компанией. У людей из-за скачка напряжения в сети испортилась вся домашняя техника - холодильники, телевизоры, компьютеры и прочее имущество.

Если лампочки сгорят из-за скачка напряжения в сети, отвечать за это рублем должна энергетическая компания. По закону поставщик электрической энергии отвечает перед потребителями за их "надлежащее снабжение". Разворотнева: За нарушения управляющие компании будут лишать лицензий. Верховный суд отмел довод апелляции, что граждане не доказали, что сгоревшая техника принад лежит им. Добавьте RG. Песков: Путин и Трамп готовы обсуждать самые острые проблемы. В Совфеде согласились с Порошенко на тему признания Крыма Евросоюзом.

Топилин сказал, какой объем пособий пойдет на детей от 1,5 до 3 лет. Специальный проект. Главный редактор — В.

Из-за скачка напряжения сгорели все приборы дома кому предъявлять требования

У меня произошла такая неприятная ситуация: неделю назад вечером я был дома, смотрел телевизор, как вдруг, в гостиной комнате люстра засветилась неестественно ярким светом, отключился телевизор и перегорели лампочки. Я вышел в коридор, включил свет, яркость света была обычная. Попробовав включить телевизор, я понял, что он сломался, а спустя пару часов, когда я пришел на кухню, выяснилось, что и холодильник не работает. Мне кажется, что причиной выхода из строя телевизора и холодильника является скачок напряжения в электросети. Телевизор еще на гарантии я его покупал 3 месяца назад , а вот холодильнику уже 5 лет гарантия кончилась.

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

Если гарантийный талон утерян

Сейчас на сайте юриста. Современную квартиру трудно представить без набора бытовой техники, включая и дорогостоящую. И часто бывает так, что из-за скачка напряжения сгорели приборы в квартире. Что делать в этой ситуации, к кому предъявлять претензии и на основании чего? Ответить на эти вопросы мы попытаемся в данном материале. Какие шаги предпринять, если из-за скачка напряжения сгорели приборы. Как определяется размер ущерба. Прежде всего, данный печальный факт следует зафиксировать документально.

Квартира под током

Подобные ситуации - перепады напряжения в электросетях - нередки, а ущерб от скачка тока может быть весьма ощутимым для домашней аппаратуры. Поэтому разъяснения самых опытных судей страны могут быть полезны не только профессионалам, рассматривающим такие иски, но и рядовым обывателям. Все началось с того, что в районный суд несколько человек принесли иски к сетевой компании энергоснабжающей организации. Истцы попросили суд взыскать с энергетиков материальный ущерб, солидную сумму за отказ сделать это добровольно и добавили моральный вред.

Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.

.

Сломалась бытовая техника из-за перепада напряжения, как возместить затраты по ремонту?

.

«Заискрило». Как вернуть деньги за сгоревшую бытовую технику 

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СГОРЕЛА ВИДЕОКАРТА ШОК! ПОПАЛ НА БАБЛО.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. laybreweasal

    У автора очень приятный слог

  2. irgediligh

    Присоединяюсь. Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных